【サイズ交換・返品について】

愛犬にぴったりのサイズでお使いいただけるよう、ciiron TOKYOでは期間限定でサイズ交換を承っております。
サイズ選びに迷われた場合も、お気軽にご相談くださいませ。

返品につきましては、どうしてもご希望の場合に限り、下記条件にて承っております。

ご希望の場合は、商品到着後10日以内にお問い合わせフォームより事前にご連絡ください。

手数料について

※弊社への返送送料はお客様負担となります。

交換・返品の条件

• 室内での試着のみの商品に限ります。屋外で使用された商品は対象外です。
• 商品タグが付いた状態で、商品到着後10日以内に弊社へ到着するようご返送ください。
• 毛・汚れ・においなどが付着している商品はお受けできません。その場合、着払いにて返送いたします。
• 商品の返送費用はお客様のご負担となります。
• 返送時は必ず追跡可能な配送方法をご利用ください。レターパックライトなどがおすすめです。
• 追跡番号のない配送方法で返送された場合、配送中の紛失・未着について、弊社では所在確認や補償の対応ができかねます。追跡番号は必ずお手元に保管してください。
• 可能であれば納品書を同封してください。
• お客様都合による交換・返品は、1注文につきいずれか1回までとなります。
• アウトレット商品は対象外です。
• 公式オンラインストアでのご購入商品が対象です（楽天市場店でのご購入分は対象外）。

お手続き方法

公式オンラインストアのお問い合わせフォームより、以下をご連絡ください。

〈サイズ交換の場合〉

1. ご注文番号（#から始まる番号）
2. 交換をご希望の商品名
3. 交換後にご希望の商品名・サイズ・カラー
4. 交換をご希望の理由

担当者からの案内後、追跡番号のある配送方法にて商品をご返送ください。

〈返品の場合〉

返品をご希望の場合も、事前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

交換・返品の流れ

商品到着後、状態を確認し、問題がなければお手続きを進めます。

サイズ交換の場合

返品の場合