FAQ

よくいただく質問をまとめてみました。

Q. 後払い決済を選択しましたが、支払い方法がわかりません。  

後払い決済のpaidyで後払いを選択された場合、翌月の3日までにpaidyよりお支払い確定のメールがご登録されたのアドレスに届きます。
メールをご確認の上、最寄りのコンビニからのお支払い、もしくは銀行振り込みがご利用可能です。
Paidyからのお支払い確定メールにお支払い方法の詳細が記載されております。
paidy詳細は下記でご確認ください。
 
paidy
 
メールアドレスと、携帯番号だけでご利用いただけます。
コンビニ払い(手数料356円お客様ご負担となります。)、口座振替、銀行振込(振込手数料お客様ご負担)がご利用いただけます。
 
  • 毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、3日までにEメール・SMS(ショートメッセージ)にてご案内いたします。
  • 支払方法は、コンビニ払い(コンビニ設置端末)、銀行振込及び口座振替となります。
  • 支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は10日までとなります。口座振替の場合は12日*に引き落しとなります。ただし、1月・5月度は20日*となる場合がございます。
  • 支払方法により、毎月のお支払(請求)毎に手数料が発生いたします。コンビニ払いの場合356円(税込)、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。
詳しくはコチラ

Q. 注文の確認メールが届きません。

携帯キャリアのメールをご登録いただいた場合、こちらからのご注文確認メールや、発送メールが届かない場合がございます。

 
ciiron TOKYOからのメールが受信できるように以下の設定をお願いいたします。
・迷惑メールに対するフィルター設定
URLを含むメールを受信しない、パソコンからのメールを受信しないなどのフィルターを設定している場合は、解除をお願いします。
・ドメイン指定受信設定
ドメイン指定受信を設定している場合は、以下のドメイン(部分一致または後方一致推奨)の許可をお願いします。@ciiron.tokyo
※設定に関しては、各キャリアにお問い合わせください。

 

Q. ハーネスの取り扱いはありますか?

現状、ハーネスのお取り扱いはありませんが、今後製作予定です。Instagramのアンケートでもハーネスの商品化をご希望されているかたが多かったため、なるべく早く実現させたいと思っております。決定次第、当HP、メールマガジン、公式インスタグラム等でお知らせいたします。

Q. 店舗はありますか?

店舗はございません。ciiron TOKYOの商品は、こちらのオンラインストアからのみ、お買い上げいただけます。

Q. サイズ交換はできますか?

大変申し訳ないのですが、サイズ違いは、返品・交換の対象となりません。ご購入前にサイズをよくご確認のうえ、ご質問等ございましたらCONTACT USよりご連絡くださいませ。

CONTACT US

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(except national holidays)

contact@ciiron.tokyo